ActivTrades PLC хранит все средства клиентов на отдельных банковских счетах. На весь капитал клиентов распространяется "Правило обращения с активами клиентов FCA". В дополнение к этим гарантиям, клиенты ActivTrades PLC также защищены в соответствии с "Программой компенсаций в сфере финансовых услуг" на максимальную сумму 50 000 фунтов. Кроме того, ActivTrades PLC предлагает страховой полис, индивидуально покрывающий капитал клиентов выше порога предоставленного "Программой компенсаций в сфере финансовых услуг (FSCS)": до 500 000 фунтов. Подробнее.

В ActivTrades PLC мы стремимся всегда справедливо относиться ко всем нашим клиентам. Наши клиенты будут обеспечены достоверной информацией о наших продуктах и услугах, будут надлежащим образом проинформированы до, во время и после момента продажи. Мы обеспечим, чтобы уровень продуктов и качество услуг  соответствовали ожиданиям наших клиентов насколько это возможно. Мы также гарантируем, что для клиентов не будет никаких препятствий по высказыванию своих пожеланий, замечаний и жалоб, и мы будем стараться на них реагировать. Для ознакомления с нашей процедурой рассмотрения жалоб пройдите по этой ссылке.

ActivTrades PLC имеет надежную и регулярно пересматриваемую процедуру внутренней оценки достаточности капитала (ICAAP). Наш регулятор, Управление финансового надзора, решительно поддержал рекомендации II -го Базельского соглашения. Оно включает в себя строго поддерживаемые минимальные требования к капиталу в размере 8% для любой чистой открытой валютной позиции. Исторически сложилось так, что ActivTrades PLC сохраняет капитал и резервы на уровне, намного больше, чем было предписано нашим регулятором. Компания рассматривает это как ключевой показатель нашей безопасности.